গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিটি ace67 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং দর্শকদের প্রযোজ্য। যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন আপনি আমাদের তথ্য সংগ্রহ এবং ব্যবহারের পদ্ধতির সাথে একমত হন।

এই নীতিটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব ডোমেইন এবং সেবার জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের লিঙ্কে ক্লিক করে অন্য কোনো ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই ওয়েবসাইটের গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে, যার ওপর আমাদের কোনো নিয়ন্ত্রণ নেই।

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং পরিচালনা করার জন্য আমরা নাম, ইমেল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখের মতো তথ্য সংগ্রহ করি।

যাচাইকরণ নথি (KYC)

আইনি বাধ্যবাধকতা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিশ্চিত করতে আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য বৈধ প্রমাণপত্রের কপি অনুরোধ করতে পারি।

পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে আমরা আপনার পেমেন্ট মেথডের প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি।

গেমিং এবং লেনদেনের কার্যক্রম

আপনার গেমিং ইতিহাস, লেনদেনের বিবরণ এবং প্ল্যাটফর্মে আপনার কার্যক্রমের রেকর্ড রাখা হয় যাতে আমরা আপনাকে উন্নত সেবা প্রদান করতে পারি।

প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনার আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম এবং ডিভাইসের তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

সাপোর্ট কমিউনিকেশন

আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে আপনার যে সকল যোগাযোগ হয়, তার রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করি।

আমরা প্রধানত তিনটি উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করি:

1. সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: যখন আপনি রেজিস্ট্রেশন করেন, প্রোফাইল আপডেট করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন।
2. স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অন্যান্য ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের সাইটে ভিজিট করেন।
3. পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং ভেরিফিকেশন পার্টনারদের কাছ থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রসেস দ্রুত এবং সঠিকভাবে সম্পন্ন করা।
• আপনার বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে আইনি নিয়ম মেনে চলা।
• প্রতারণা প্রতিরোধ এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং বন্ধ করা।
• আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কন্টেন্ট পারসোনালাইজ করা।
• জুয়া পরিচালনা সংক্রান্ত বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা।
• আপনার সম্মতির ভিত্তিতে নতুন অফার এবং প্রমোশন সম্পর্কে জানানো।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। তবে সেবার মান বজায় রাখতে আমরা নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করি:

• সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান: পেমেন্ট প্রসেসিং, আইডেন্টিটি ভেরিফিকেশন এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারী পার্টনারদের সাথে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: যদি আইনত প্রয়োজনীয় হয় বা সরকারি কোনো সংস্থার বৈধ অনুরোধ থাকে, তবে আমরা তথ্য প্রদান করি।

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা নিম্নলিখিত সুরক্ষা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছি:

• তথ্য আদান-প্রদানের সময় এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• অভ্যন্তরীণভাবে তথ্যের অ্যাক্সেস কঠোরভাবে সীমিত করা হয়েছে।
• পেমেন্ট ডাটা এবং ব্যক্তিগত ডাটাকে আলাদাভাবে সংরক্ষণ করা হয়।
• অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে আমরা নিয়মিত সিস্টেম মনিটরিং করি।

আমরা ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ করতে কুকিজ ব্যবহার করি। কুকিজ সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

আপনার তথ্যের ওপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে। আপনি নিম্নলিখিত অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে পারেন:

• আপনার সংরক্ষিত তথ্যের অ্যাক্সেস এবং কপি পাওয়া।
• ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের সংশোধন করা।
• নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• মার্কেটিং মেসেজ বা প্রমোশনাল ইমেইল থেকে অপ্ট-আউট করা।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট পেজের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও বাংলাদেশ এবং অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং আইনের প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত কিছু ডাটা সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক।

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর, বাংলাদেশের প্রচলিত আইন এবং গেমিং রেগুলেশনের প্রয়োজনীয় সময়সীমা পর্যন্ত আমরা ডাটা সংরক্ষণ করি।

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তবে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে এই বিষয়ে রিপোর্ট করতে পারেন।

আমাদের কিছু টেকনিক্যাল এবং সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। আপনার তথ্য যখন আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হয়, তখন আমরা যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি যাতে তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

আমরা সময় সময় আমাদের গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের পর আমরা এই পেজে আপডেট পাবলিশ করি। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি নিয়মিতভাবে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি চেক করতে।

আমাদের গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট পেজে গিয়ে যোগাযোগ করুন। আমাদের নির্ধারিত সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আমরা আপনার প্রশ্নের উত্তর দেব।